İptal ve İade Şartları – Kıbrıs Hırdavatçı
İade Süreci
Kıbrıs Hırdavatçı üzerinden satın aldığınız ürünleri herhangi bir sebeple iade etmek isterseniz, aşağıdaki adımları takip etmeniz gerekmektedir:
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 iş günü içinde iade talebinizi [İade Başvuru Formu] üzerinden iletmeniz veya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- İade gönderimleri Sürat Kargo veya Kargo Kıbrıs aracılığıyla yapılmalıdır. Diğer kargo firmalarıyla gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.
- Ürün kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve orijinal faturası ile birlikte gönderilmelidir.
- İade formu eksiksiz doldurulmalı ve iade sebebini açıklayan kısa bir yazı eklenmelidir.
İade ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçerek iade sürecini başlatır. Ödeme, siparişte seçtiğiniz yöntemle 14 iş günü içinde tarafınıza iade edilir. Kredi kartı iadelerinde bankanızın işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 24–48 saat sürebilir.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Ürünü teslim alırken mutlaka paketi kontrol ediniz. Kırık, eksik veya ambalajı yırtık ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü iade için bize gönderiniz.
Tüketici Hakları – Cayma, İptal ve İade Koşulları
Genel Bilgilendirme
Kıbrıs Hırdavatçı web sitesi üzerinden verdiğiniz siparişlerde, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Tüm işlemler, Kıbrıs Tüketici Koruma Yasası ve ilgili mevzuatlara tabidir.
- İade kargo ücretleri alıcıya aittir.
- Ürünler en geç 30 gün içinde teslim edilmelidir. Teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
- Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleriyle birlikte teslim edilmelidir.
Ödeme Sorunları
- Ürün bedeli ödenmezse, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.
- Kredi kartının yetkisiz kullanımı tespit edilirse, ürün 3 gün içinde satıcıya iade edilmelidir.
Teslimat Gecikmeleri
Mücbir sebepler nedeniyle teslimat yapılamazsa, alıcı siparişi iptal edebilir veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptal durumunda ödeme, 14 gün içinde alıcının hesabına iade edilir.
Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; hasarlı ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.
Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılmalıdır:
Firma Adı: Kıbrıs Hırdavatçı Ltd.
Adres: Lefkoşa Sanayi Bölgesi, KKTC
Telefon: +90 533 847 26 62
E-posta: destek@kibrishirdavatci.com
Cayma hakkı süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanmışsa, cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkı masrafları satıcıya aittir.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:
- Kişisel ihtiyaçlara özel üretilen ürünler
- İç giyim, mayo, bikini altları
- Makyaj ve kişisel bakım ürünleri
- Ambalajı açılmış yazılım, CD, DVD, kitap, toner, kartuş vb.
- Elektronik ortamda anında sunulan hizmetler
Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde temerrüde düşülmesi halinde, alıcı bankaya karşı sorumludur. Satıcı, gecikmeden doğan zararları talep etme hakkına sahiptir.
Ödeme ve Teslimat
- Banka Havalesi/EFT: Ödeme sonrası dekontu destek@kibrishirdavatci.com adresine gönderiniz.
- Kredi Kartı: Online tek çekim veya taksitli ödeme seçenekleri mevcuttur.
- Havale/EFT ile yapılan siparişlerde 3 iş günü içinde ödeme yapılmazsa sipariş iptal edilir.
